顾客最想说的10句话

作者：  2015-11-25

1、请笑着欢迎我，我很敏感，能感觉到你的情绪，我和你一样，喜欢开心地生活。

2、我喜欢被尊重，我喜欢被人记住姓名，也希望知道你是谁。

3、请不要急着推销你的产品，请先了解我到底需要什么，我会买的。

4、我的问题不多，但请你真诚地帮我解决，你帮助了我，我是很容易就信任你的。

5、如果我在为我的亲人选择产品，希望你和我一样多关心他，那样我会被感动。

6、打小就知道王婆卖瓜，所以我也不喜欢自我的标榜，我相信切实的数据和无可辩驳的第三方证据。

7、如果，我暂时不想买，你能不能和我多说说话，我不喜欢冰冷的态度。

8、请笑着和我说再见；我会再来的，如果我没记得，请您提醒我。

9、能和你做朋友我将会很开心，我也很乐意地帮助我的朋友。

10、如果偶尔一点的意外惊喜，哪怕是一个卤鸡蛋，我也会朋友般感动你记得我。

很多人认为，与顾客沟通是为了得到答案，但有的并不是，与客户沟通的目的都不全是为了得到答案！只有真正的了解顾客的内心所需，站在顾客的角度看产品，你的产品才能使你发光。

要知道，顾客是我们的最好的老师，酒店所有管理问题的答案，都在目标客户的大脑里，我们要多倾听客户的声音，多站在顾客角度思考，只有这样才能抓住顾客的心！